Despre această politică

Această politică de livrare și retur stabilește termenii și condițiile pentru livrarea produselor comandate de pe site-ul cireseamare.ro și pentru eventualele retururi. Te rugăm să citești cu atenție această politică înainte de a plasa o comandă.

Livrare

• Termenul pentru livrare națională: În general, comenzile naționale sunt procesate și expediate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Excepție fac zilele de weekend și sărbătorile legale, în aceste situații comenzile vor fi pregătite în următoarea zi lucrătoare.
• Termenul pentru livrare internațională: Pentru comenzile livrate la adrese situate în afara granițelor României, termenul estimat de livrare este cuprins între 7 și 15 zile lucrătoare, în funcție de destinație și eventualele formalități vamale. Acest termen este orientativ și poate varia în mod independent de voința noastră, în special în perioade aglomerate sau în cazul unor eventuale întârzieri generate de autoritățile vamale din țara de destinație.
• Costul livrării: Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și destinația coletului și va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
• Modalități de livrare: Utilizăm serviciile de curierat rapid pentru a livra produsele.
• Urmărirea comenzii: După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de urmărire a coletului, astfel încât să poți verifica în orice moment stadiul livrării.
• Livrarea se face la adresa indicată în comandă. Te rugăm să verifici cu atenție adresa înainte de a finaliza comanda.

Condiții de retur

Condiții de retur: Produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nefolosit și în ambalajul original. Nu se acceptă produsele distruse în timpul transportului de retur sau care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură.

Procedura de retur

1. Returnarea se face în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2. Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la adresa de email [email protected] pentru a obține o autorizare de retur. În acest mesaj vei menționa motivul returnării și contul IBAN pe care îl vom folosi la restituirea sumei achitate pentru produse. Alternativ, poți folosi formularul de retur disponibil aici.
3. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către tine. Poți opta pentru orice firmă de curierat.
4. Returul va fi trimis la adresa: Str. Nordului, nr. 365, sat Bâldana, com. Tărtășești, județul Dâmbovița.
5. După ce am primit și verificat produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită pentru produs în termen de 14 zile calendaristice (Conform OUG 34/2014). Vom rambursa suma achitată într-un cont IBAN pe care ni-l vei comunica odată cu solicitarea returnării produselor.

Anularea comenzii

Dacă te-ai răzgândit și dorești modificarea comenzii sau anularea ei, ne poți scrie pe adresa de email [email protected]. Te rugăm să precizezi în subiectul mesajului ”Anulare comandă” și numărul comenzii. Vom face tot posibilul să modificăm sau să anulăm comanda. Te rugăm să ai în vedere faptul că modificarea sau anularea comenzii este posibilă doar dacă comanda nu a fost preluată de firma de curierat.

Prin plasarea unei comenzi pe cireseamare.ro, confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de Livrare și Retur.